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幸运飞艇3分钟杀码: 真心讓客戶滿意

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l157511 發表于 2019-4-30 17:35:34 | 只看該作者 |閱讀模式 打印 上一主題 下一主題
 

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真心讓客戶滿意
近日,平安人壽邵陽中支柜面接待了一個客戶劉先生,客戶對保險很是抵觸,柜面服務人員及時安撫了客戶的情緒,在溝通中了解到客戶當時購買保險時業務員未說清楚所購買保險的內容,導致本人在不了解的情況下購買了此份保險,后經別人了解到該保單僅為一份意外險,并不是客戶所想要購買的疾病險,客戶當即表示要求退保。
      在與客戶進行了溝通中,柜面顧問代替公司向客戶表達了歉意,在客戶情緒逐漸穩定下來后,柜面服務顧問隨即給客戶介紹該保險合同內容及保險期滿之后能取得的收益,并且告知該保額比較大,確實是一份很實惠的險種,如果客戶確實需要疾病險,可以再單獨購買一份,客戶仔細聆聽了自己名下的這份意外險的保險條款后,也表示認同,退保勸阻成功,并且客戶有意愿再添加一份疾病保障的保單。
      后續,平安人壽邵陽中支柜面也將一如繼往,堅持在創新中求發展,防范風險底線,為客戶提供更加“簡單、便捷、友善、安心”的保險服務。同時,也將滿足新時代、新形勢下消費者的需求,切實保障客戶的權益,以客為尊,積極回饋客戶,實現極致的服務體驗。

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